Zakelijke Communicatie Nederlands - leerwerkboek

ZCN is de opvolger van Nedweb Zakelijke Communicatie als referentiewerk Nederlands voor de derde graad bso Kantoor-Verkoop en tso Secretariaat-Talen.

Ga aan de slag met één van de 10 modules:

• 0 opzet,
• 1 Huisstijl,
• 2 Afspraken, normen en etiquette,
• 3 Handleidingen,
• 4 Telefoneren,
• 5 Klachten behandelen,
• 6 Onthalen, introduceren en rondleiden (ook voor tso),
• 7 Deelenemen aan gesprekken,
• 8 Verkoopsgesprekken (enkel voor richting Verkoop en tso),
• 9 Schriftelijke communicatie (enkel voor Kantoor en tso)

Op het einde van het leerwerkboek kan de leerling de theorie terugvinden op enkele ‘harde pagina's’. Elke module is opgebouwd uit verschillende praktische opdrachten die werken naar een ondernemingsopdracht op het einde van de module. De ondernemingsopdracht passen ze telkens toe op hun eigen bedrijf.

• Klik hier en bekijk enkele voorbeeldpagina's!